2005年度消费投诉热点正式公布

　　苏丹红事件、月球大使馆销售月球土地以及秀水市场销售假冒高尔夫用品，这些在去年引起轰动的消费投诉案件，正式入选2005年度十大消费案例。

　　在公布十大消费案例的同时，市工商局还公布了2005年度投诉分析。

　　十大案例苏丹红位居榜首

　　始于去年2月的苏丹红事件，曾在国内外掀起不小的风波。

　　苏丹红作为工业上的染色剂，属毒性致癌物质。去年3月2日，广东亨氏出品的美味源辣椒酱被检出含有苏丹红一号，成为“苏丹红事件”最先被公众关注的焦点。

　　之后，肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤腿堡调料也查出含有该违禁物，由此在消费者中引起巨大轰动。

　　因此，在今天出笼的2005年度十大消费案例名单中，苏丹红事件以其巨大的影响力，位居榜首。

　　投诉排名手机再当“冠军”

　　据市工商局12315投诉中心负责人介绍，2005年度，市工商局“12315”、市消协“96315”两条热线，共受理消费者投诉32735件，热点问题仍集中在家用电子电器、日用百货、居民服务等行业。

　　其中，手机投诉量继续位居首位。根据统计，2005年度共受理手机投诉4821件，比去年增长81%。

　　投诉问题除了产品质量、性能不稳定、售后服务差等问题外，还有值得注意的动向，如经营者不按规定履行“三包”责任或变相缩短“三包”期。

　　消费争议美容美发居最多

　　2005年，投诉举报中心共受理居民服务业投诉2495件，主要涉及美容美发、洗染服务等方面。其中，来自美容美发行业的消费争议不仅最多，上升趋势也最强。

　　2005年十大消费案例

　　1.苏丹红事件

　　2.崔各庄乡亚硝酸盐中毒案

　　3.安会忱涉嫌侵犯专利商标案

　　4.北京大一种苗公司销售假种子

　　5.北京九九方圆保健品经销公司丰台咨询分公司虚假宣传案

　　6.“月球大使馆”销售月球土地

　　7.品品德（北京）国际茶艺有限公司从事变相传销案

　　8.秀水豪森服装市场经营假冒高尔夫用品案

　　9.北京裕翔中苑商贸中心销售假冒皮尔卡丹案

　　10.北京飞天网际发展有限公司侵权案件