退鞋

“小年”前夕，笔者和妻子到山城一家大型商场为上小学六年级的女儿买了一双运动鞋。女儿非常高兴，却不舍得穿。直到正月初二走姥姥家，女儿才将新鞋穿上。可是问题出来了，早上穿上的鞋子，不到天黑后鞋帮到鞋腰就整个脱了胶，走起路来吧嗒吧嗒响，像有人跟在身后似的。

女儿不高兴了，撅着嘴说我们不舍得花钱，给她买了假冒伪劣鞋子糊弄她。这可冤枉了我们，为买鞋我们跑了几家商场，不是鞋子大小式样不合适，就是价钱太贵，经过反复比对，最后才在这家信誉高、客流量大的商场，精心挑选了这双鞋子，并花去了相当于我月工资的十分之一58元钱。我们满心欢喜，以为女儿可以有双自己喜欢的鞋子过大年了。可万万没想到，女儿只穿了不到一天就宣布鞋子“破产”了。

女儿是我们夫妻俩的心肝宝贝，女儿的脸就是我们两口子的心情阴晴表。女儿不高兴，我们心里也不痛快。过年的好心情，竟让一双鞋子给破坏了。看到女儿撅嘴，我和妻子十分生气，决定找商家讨个说法。我们在家时商量好了，要么商家退钱，要么换鞋。

第二天一早，我们就去了商场。在柜台前，我们出示了购物发票，说明情况，并提出了退鞋要求。售货员给我们的答复是，鞋子出现这种情况是万里不遇的事，鞋和发票可以收下，不过退鞋她说了不算，等正月初六领导上班后再给我们答复。没办法，我们只好等到正月初六。

回到家，我们跟邻居说起这件事，邻居劝我们说，鞋卖出去了，谁还认帐？自己找个鞋匠修修。要不就当没买过，给孩子重买双不就得了。吃个哑巴亏算了，吃亏是福。我们觉得不能白吃这个亏，决定等等结果再说。

转眼到了正月初六，我们再次来到商场。售货员的答复是，领导们研究过了，鞋子不能退，也不能换，但答应给15元钱的补偿，让自己想办法找人修鞋。对这个答复我们自然不能答应，因为之前我特意查阅了有关条文，了解到按照消费者权益保护法的规定，出现这种情况，商家应当无条件退货，并向消费者道歉。这个结果令我们很失望，想到孩子不高兴的样子，我当即重复了一遍我们的要求，坚决要求退鞋或换鞋。

起初，售货员高低不答应，说是领导研究了，她说了不算。正在争执不下的时候，我突然心生一计，耍起了赖法子，举起那双掉了帮的新鞋现场做起了“宣传”。这个法子立竿见影，立时引来了不少顾客的目光，有的还驻足观看。售货员一看慌了，赶紧去找领导，很快又回来了，说领导同意退款。就这样这双鞋子终于退掉了。

走出商场，回头望着商场门前熙熙攘攘的人群，心里想：假如这些顾客中有人遇到我这种情况，他们会不会和邻居说的那样，吃哑巴亏算了？平白无故吃这样的亏，到底算不算是福？虽然我不知道那双掉帮子的鞋子最终会怎么处理，但我心里清楚，至少我们一家可以不必为这双鞋子闹不痛快了，我们家又可以恢复往日的欢乐、温馨和幸福。这是最重要的。

离开这家商场，我们转身去了另一家商场，花了近百元钱为女儿又买了一双新鞋子。我不知道这双鞋子会不会也出现这种情况，但我们知道，如果真再出现前一双鞋那种类似情况，我们该怎么做。因为通过这次退鞋事件让我们明白一个理，就是自己的合法权益连自己都不愿意捍卫，就别指望别人主动替你维护。尤其对一个守法公民来说，很多时候，吃亏不一定是福。